Warum unser Service freundlich und unkompliziert ist (und was unsere nordischen Wurzeln damit zu tun haben)

Why Our Service is Friendly & Hassle-Free (And What Our Northern Roots Have to Do With It) Why Our Service is Friendly & Hassle-Free (And What Our Northern Roots Have to Do With It)

Warum unser Service freundlich und unkompliziert ist (und was unsere nordischen Wurzeln damit zu tun haben)

Bei GLAS gehört Caring zu unseren zentralen Werten. Für viele Marken ist das nur ein Wort – für uns ist es ein Prinzip, das tief in unserem nordschwedischen Erbe verwurzelt ist: eine praktische, unkomplizierte Haltung, die einfach das Richtige tun will.

Das Leben ist ohnehin schon voll von kleinen Hürden und administrativen Aufgaben. Wir sehen es als unsere Aufgabe, diese Reibung zu verringern – nicht zu vergrößern. Deshalb ist unser Kundenservice darauf ausgelegt, mühelos und herzlich zu sein.

Ein konkretes Beispiel: Wenn uns ein Kunde wegen einer Rücksendung oder einer beschädigten Fassung kontaktiert, liegt unser Fokus darauf, den Prozess einfach und menschlich zu gestalten. Anstatt dich durch ein Labyrinth aus automatischen Menüs und Formularen zu schicken, kümmern wir uns in einem persönlichen Gespräch darum. Unser Rückgabeprozess ist klar, respektiert deine Zeit und sorgt dafür, dass eine Lösung schnell und reibungslos gefunden wird. Warum? Weil wir glauben, dass Einfachheit der wertvollste Service ist, den man bieten kann.

Dieser Ansatz entspringt einem einfachen Glauben, den wir aus unseren nordischen Wurzeln mitgenommen haben: Sei authentisch, kümmere dich um Menschen – und mach die Dinge nicht komplizierter, als sie sein müssen.

Bei GLAS ist Caring kein Slogan – sondern eine Haltung, geprägt von unseren nordschwedischen Wurzeln. Wir glauben an Einfachheit, Authentizität und Freundlichkeit in allem, was wir tun. Vom Kundenservice bis zu Rücksendungen ist es unser Ziel, jede Interaktion mühelos und menschlich zu gestalten – denn echtes Caring bedeutet, Dinge klar, ehrlich und unkompliziert zu halten.