Why Our Service is Friendly & Hassle-Free (And What Our Northern Roots Have to Do With It)

Bij GLAS is Zorgzaamheid een van onze kernwaarden. Voor veel merken is dat slechts een woord. Voor ons is het een principe dat geworteld is in onze Noord-Zweedse traditie: een praktische, no-nonsense aanpak om het juiste te doen.

Het leven zit al vol met kleine obstakels en administratieve taken. Wij geloven dat het onze rol is om die frictie te verminderen, niet te vergroten. Daarom is onze klantenservice ontworpen om moeiteloos en vriendelijk te zijn.

Een concreet voorbeeld: wanneer een klant contact met ons opneemt over een retourzending of een beschadigd montuur, is het onze prioriteit om het proces eenvoudig en menselijk te maken. In plaats van u door een doolhof van geautomatiseerde menu's en formulieren te sturen, handelen wij het af met een persoonlijk gesprek. Ons retourproces is ontworpen om duidelijk en tijdsbesparend te zijn, zodat er snel en zonder frictie een oplossing wordt gevonden. Waarom? Omdat we geloven dat dingen makkelijk maken de meest waardevolle service is die we kunnen bieden.

Deze aanpak is gebaseerd op een eenvoudige overtuiging die we van onze noordelijke roots hebben meegekregen: wees authentiek, zorg voor mensen en maak dingen niet ingewikkelder dan nodig is.